サポートデスク(ホームページ・サーバー)
— Support Desk

ご契約者
サポートデスク

ホームページ・サーバーのプロが親切ていねいに対応

ツアーオンライン株式会社では、「保守管理サービス」のご契約者向けにホームページやサーバーのサポートデスクをご用意しています。
これまで20年以上に渡って、数百社以上のお客さまのホームページやWordPressの構築、改善、管理を継続してきた「プロフェッショナル」が親切ていねいにお客さまのホームページとサーバーをサポートいたしますのでご安心ください。(お客様の会社名をおっしゃっていただければすぐにサイト情報が把握出来る体制を整えています)

他の人には聞きにくいご相談、他のサポートセンターでは聞きにくいご相談もお気軽にどうぞ。

ご契約者向けサポートデスク

サポートデスクで対応しているサービス、作業内容です。

サーバー管理

ホームページを収容するサーバーの保守管理をおこないます。障害発生時も当社が対応いたします。

メール管理

アウトルックなどのメールの設定方法のサポートやアドレス追加のご相談、サーバーのセキュリティ対策も。

お客様サイト共有

お客さまのホームページ情報を当社内でも共有。お電話一本ですぐに作業に着手可能な体制を築いています。

利用方法サポート

作成したワードプレスの操作方法やアドバイスをおこないます。当社はワードプレスで多数の実績を保持しています。

トラブル対応

ホームページのトラブル、不具合、不正アクセスなどが起きた場合には経験豊富なスタッフが応対いたします。

セキュリティ対策

ホームページとサーバーにおいて、経験に基づいた数々のセキュリティ対策を実施しています。(一部有償)

複数データ保全

お客さまホームページのデータ保全、バックアップを定期的に実施。万が一の復旧作業も承っています(一部有償)

サイトの更新修正

都度実費:必要な時だけでOK。ホームページの更新や修正作業、デザインの変更などを低価格で承っています。

サイトの復旧対応

場合によって実費:マルウェア改ざんや壊してしまったホームページの復旧対応サービスです。

アクセス解析

オプション:ご希望のお客さまにはアクセス解析を設置。高度な計測が可能になります。

SEO検索エンジン

オプション:サイト制作時に並行してSEO検索エンジン対策を承っています。

販売促進や広告

オプション:リーフレットやチラシなどの紙媒体からGoogle広告などの運用もお気軽にご相談んください。

ドメイン契約更新

1年ごとのドメイン契約更新業務も弊社にて管理。お客さまの方でやっていただくことはございません。

SSL契約更新業務

1年ごとのSSL暗号化証明書の契約更新業務も弊社にて管理。お客さまの方でやっていただくことはございません。

海外プラグイン契約

海外製プラグインの契約や支払いも弊社にて対応、管理いたします。お客さまの方でやっていただくことはございません。

海外WPテーマ契約

海外製のワードプレステーマの契約や支払いも弊社対応、管理いたします。お客さまの方でやっていただくことはございません。

海外との窓口業務

ドメインや海外サービスでの英語のやりとりも弊社が窓口。お客さまの方でやっていただくことはございません。

サポート・お打ち合わせ方法

困ったことやご相談がありましたら、お電話、メール、お問い合わせフォーム、オンライン会議などお客さまの希望の方法でご連絡ください。

お電話

困ったことやご相談、作業ご依頼などがございましたら、お気軽にお電話ください。すぐに繋がりますので待たされるストレスもありません。
フリーダイヤル:0120-167390

メール

社内共有メールアドレスにご連絡をいただければ全体で受信していますので、なるべく早くご返信いたします。お客さまの好きな時間にお送りください。

お問い合わせフォーム

当社のメールアドレスを忘れてしまった方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォーム

オンライン会議

オンライン会議のMicrosoftのTeams(チームス)やZoom(ズーム)でのご相談もOKです。お客さまご指定の会議ツールをおっしゃってください。

ご訪問

ホームページ制作や大がかりな修正、サーバー切替などの重要な場面ではお客さまオフィスにご訪問しての打ち合わせもおこなっています。

ご相談、ご依頼内容例

当社にはお客さまからホームページやサーバー、メールに関する様々なご相談、ご依頼がございます。すぐに解決出来ることもあれば、中には当社も初めて経験する不具合やトラブルもありますが、その都度、調査をおこないていねいに対応しています。

  • ワードプレスのお知らせに画像をアップしようとしたらエラーになって更新できない
  • お問い合わせフォームに添付ファイルを付けられるようにしたい
  • キャンペーン用のかっこいいバナーを2つ作って欲しい
  • ホームページはそのままで、レスポンス速度だけもっと高速化したいけど方法はあるかしら
  • ワードプレスの施工実績はどこから投稿するのか忘れてしまった
  • 新しい社員が入ったからメールアドレスを増やしたいけど、どうやってやるのか忘れてしまった
  • ワードプレスの会社案内の登録番号を修正したいけど自分でも出来るのでしょうか
  • 昨日から海外から大量の英語メールが届いて困っているけど対策はありますか
  • 自分のiPhoneでも会社のメールが受信出来るようにしたいけど、どのように設定するのかしら
  • まったく別デザインのホームページを同じドメインに入れることは出来るのでしょうか
  • 特定の会社だけメールが送信出来ないような気がするのだけどなぜでしょうか

現在サポートに満足していない方はご相談ください

現在のホームページ管理会社や制作者に満足していない方はお気軽にご相談ください。
コロナ禍以降、インターネットを使ったビジネス戦略はとても重要になってきています。対制作会社との対人ストレスを抱えたままホームページを更新するのは精神的にも身体的にもよくありません。

これまでの管理会社に代わって、当社がお客さまのホームページをサポートいたします。ぜひご連絡ください。

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