お客様事例

株式会社きんせい堂　代表取締役　山本様

山本様：私たちきんせい堂は時計、眼鏡、宝石の小売店としてはいろいろな長い歴史があります。もともとは私の曽祖父が時計職人を始めた1897年（明治30年）がグループの起源という位置づけをとっております。

曽祖父は銀座の天賞堂という日本で一番古い時計屋さんの丁稚（でっち）職人を経て、1923年（大正12年）に「名古屋・天賞堂」として自分の店を持ちました。それなりに繁盛していたようですが、当時の日本は戦争などで世の中が慌ただしかったのでしょう、1938年（昭和13年）に世田谷・千歳烏山に戻ってきて、駅前で新たに「金星堂（きんせいどう）」を開業したんです。

その後、次の代の私の祖父が分家、支店という形で、1950年（昭和25年）に現在のこの場所、西武線の久米川駅前に「金正堂（きんせいどう）」を開業しました。ですので久米川の地でもう70年以上になります。ちなみに当店では「久米川駅前にて70余年　信頼と技術と安心を」をキャッチフレーズとしていつも使っております。

当時の久米川駅は、西武鉄道さんはもちろん通っていたんですが、単線でしたし、遮断機もありませんでした。道も舗装されていなくて、雑木林ばかりの場所だったみたいです。笑　
その後、私の父がお店を継いで時計、メガネ、宝石の地域の専門店として長らくやっていたのですが、2021年（令和3年）に自社社屋の建て替えで10階建てのビルになりまして、現在は私が東村山きんせい堂の三代目としてお店を経営しています。

開業当時のきんせい堂（1950年（昭和25年）頃）

2021年（令和3年）竣工の新社屋ビル

事業内容は、時計、メガネ、宝石の小売りをおこなっています。時計はシチズン、セイコーをメインに置き時計から腕時計まで扱っております。メガネは「和真フレンドショップ」として品質が高く高機能な多種多様な商品を扱っています。宝石は北多摩地域の宝石店員として唯一の 国際的な宝石鑑定士 ＧＩＡ－Ｇ.Ｇ.が在籍しております。

時計にはアフターサービス修理が必要なのですが、近年は販売後の修理の事を考えていないお店も増えてきました。その点、当店では販売だけではなく修理もやっています。修理、オーバーホール、電池交換からお手入れ方法まで、気軽にお店に寄っていただいて、お声がけいただければと思います。

山本様：もともとホームページは、（ずいぶん前ですが）私もパソコン好きだったので、ちょっと自分で作ってみようかなと思って、ホームページビルダーという誰でもできるという体裁のソフトを買って作ってみたんですが、やはり素人が作ったものなので、当然ながら自前のホームページ感が否めない感じだったんですね。

それはそれで気に入ってましたし、良かったのですが、やはり日常のお店の仕事もありますので、更新がだんだんとほったらかしになってきて、年数が経ってくると、ホームページの雰囲気というかデザインも少し古い感じになってきていたので、そろそろどうしようかなと思っていたんです。

山本様：そんな時に地元の団体でご一緒する先輩社長の会社のホームページが「すごく洗練されていていいなあ」と思いまして、その先輩に作った制作会社を尋ねたところ、ツアーオンラインさんだと教えてくれたんですね。それで先輩に紹介してもらって、ご連絡したのが最初のご縁です。

その後、さっそくツアーオンラインさんにお店に来ていただき、私が用意していたホームページ制作資料を元に打ち合わせをしました。最初からお願いするつもりでいましたので、お見積をもらって、すぐ正式に制作を依頼しました。

山本様：やはりプロに作ってもらったホームページということで「自分で作ったものとは違うなあ」と感じました。こちらが提出したいろいろな資料をわかりやすく分類して構成を考えてくれました。ホームページのサーバーやドメイン、メールなども全部やってくれたので助かりましたね。

あとは私が撮った写真とツアーオンラインさんのカメラマンが撮った写真では全然違うものでした。（いまは建て替えてしまいましたが）当時の社屋と踏切前を通る電車の風景も上手もに撮ってくれたので嬉しかったですね。

山本様：そうですね。2019年に新社屋建て替えのための仮店舗に移動することになりまして、しばらくはホームページに仮店舗での営業案内を出していたのですが、2021年（令和3年）に自社ビルが完成しまして、約2年振りに仮店舗から久米川駅前に戻ってきたんです。

ただホームページに載っている写真は以前の店舗のままでしたし、店内もまったく新しくなりましたので、ツアーオンラインさんに2度目のホームページ制作を依頼いたしました。カメラマンさんにもまた来ていただいて新しい社屋や店内の写真も撮影してもらいました。

私が自分でホームページを作っていた2000年頃には考えられないことなのですが、最近はお店にお見えになる比較的年輩のお客様でもスマホで近くにメガネ屋さんを探したり、Googleマップでお店の場所を探したりしているようですので、新しいホームページはパソコン向けデザイン、スマートフォン向けデザインが自動で切り替えができるもの（レスポンシブデザイン）で作ってもらいました。

見やすくなりましたし、今のホームページには大変満足していまして、あらためてお願いして良かった、という感じです。ありがとうございます。

山本様：メール管理やホームページ管理は、やはりプロの方に任せていることや長期的に継続してサイトを見てもらっている安心感が一番の強みだと思います。何か困ったことがあった時にすぐに相談できる会社があることも良いです。

実は私の会社でも、パソコンに詳しいスタッフから「ホームページ、私が作りましょうか」とか「メール管理しましょうか」と言ってくれることがあるのですが、しばらくすると退職してしまうことがあって、会社の全部のIT管理をその人に任せていると辞めたあとが大変なんですね。

もっと大きな会社であれば、広告部門やIT部門があって、自分たちでずっと管理できるんでしょうけど、私たちは個人でやっていますので、仮にちょっと詳しい人が担当になったとしても、その人がずっと私たちのお店のお手伝いをしてくれるとは限らず、そういった点では法人対法人の取引で、継続的にホームページやサーバーの管理や相談ができるツアーオンラインさんにはすごく安心感があります。

山本様：私たちは古くからの歴史ある小売店ですので、事業で何か目新しいことを、という考えは今のところないのですが、実は今のホームページも私の中では未完成状態だと思っていまして、もっとこのお店の安心感につながることをしていきたいと考えています。

具体的にはたとえば、まだ落とし込めてない当店の歴史や技術などの情報をホームページに入れて、地域のお客様に信頼される店舗づくりを目指していきたいと思っています。

山本様：先ほどのお話になってしまいますが、実際に今ホームページやサーバーの管理で悩んでいる会社にも、パソコンに詳しいスタッフさんがいらっしゃると思いますが、その人も実際にはその分野のプロフェッショナルという訳ではなく、みんなよりも少し詳しいという感じだと思うのですね。

仮にその人に任せたとしても、その人が継続的に社内にいてくれるとは限りませんので、やはり会社の重要なメールやホームページの管理部分は企業同士の契約といいますか、外注でツアーオンラインさんのようなプロフェッショナルにご相談するのがいいと思います。

そのようなパートナーが私たち経営者の悩みを解決してくれるものだと私は思っております。